Política de Privacidad y Cookies
En esta política explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas jhirotec.pe, nos escribes o registras un reclamo, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La aplicamos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: CONSULTING JHIROTEC S.A.C. (nombre comercial: JhiroTec)
RUC: 20611813300
Domicilio fiscal: Jr. Julián Alarcón Mz. J Lote 1 Dpto. 401, San Martín de Porres, Lima
Dirección para comunicaciones y ejercicio de derechos: Calle Sinchi Roca 7143, piso 4, Los Olivos, Lima
Correo de contacto y de privacidad: administracion@jhirotec.pe
Teléfono: +51 946 147 422
2. Qué datos tratamos y para qué
Este sitio no tiene formularios de registro, cuentas de usuario, analítica ni publicidad. Solo tratamos datos personales en los siguientes casos:
| Situación | Datos | Finalidad | Base que lo permite |
|---|---|---|---|
| Nos escribes por correo, WhatsApp o teléfono para pedir información, una demo o una cotización | Nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y lo que decidas contarnos en tu mensaje | Responder tu consulta, coordinar la demo y preparar una propuesta | Tu consentimiento, al contactarnos, y las gestiones previas a un contrato que tú solicitas |
| Registras un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones | Nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo; nombre del padre, la madre o el apoderado si eres menor de edad; el producto o servicio, el monto reclamado, el detalle y tu pedido | Registrar, atender y responder tu reclamo o queja, enviarte la constancia y acreditar su atención ante el INDECOPI | Cumplimiento de una obligación legal: Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y Reglamento del Libro de Reclamaciones |
| Usas el Libro de Reclamaciones (protección contra abuso) | Dirección IP, solo en memoria | Limitar envíos masivos o automatizados | Deber de seguridad del responsable (art. 16 de la Ley N.º 29733). La IP no se guarda en ninguna base de datos y se descarta en un plazo máximo de una hora |
No pedimos datos sensibles. No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles. No te enviaremos publicidad si no la solicitaste: si en el futuro quieres recibir novedades, te pediremos un consentimiento expreso y separado, que podrás retirar cuando quieras.
Nuestro servidor web registra datos técnicos de cada visita (fecha, página solicitada y resultado) para diagnosticar fallas, sin guardar tu dirección IP.
3. Datos obligatorios y consecuencias de no darlos
En el Libro de Reclamaciones, los campos marcados como obligatorios son los que exige la norma para registrar la hoja de reclamación. Sin ellos no podemos registrar tu reclamo ni enviarte la constancia; puedes presentarlo por los otros canales indicados en esa página. Cuando nos escribes por tu cuenta, tú decides qué datos nos das; si faltan datos de contacto, quizá no podamos responderte.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo intervienen estos terceros, que tratan los datos por nuestra cuenta (encargados) o porque tú eliges usar su servicio:
| Quién | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento del servidor del sitio y del Libro de Reclamaciones (encargado) | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Workspace) | Correo electrónico corporativo: recepción de consultas y envío de constancias y respuestas (encargado) | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) | Mensajería por WhatsApp con clientes y con quienes nos escriben por ese medio; WhatsApp también se rige por sus propias condiciones y política de privacidad | Estados Unidos |
| INDECOPI y otras autoridades competentes | Cuando la ley lo exija o lo requieran en un procedimiento | Perú |
5. Transferencias internacionales
Como el servidor (Hostinger), el correo (Google) y la mensajería por WhatsApp (Meta) están en Estados Unidos, tus datos se transfieren a ese país (flujo transfronterizo). Este flujo está declarado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en la inscripción de nuestros bancos de datos. Elegimos proveedores que ofrecen condiciones contractuales de protección de datos y medidas de seguridad, y solo les permitimos tratar los datos para prestarnos su servicio.
6. Bancos de datos personales
Los datos se almacenan en los siguientes bancos de datos personales de titularidad de CONSULTING JHIROTEC S.A.C., inscritos el 18 de octubre de 2026 en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales:
- Clientes — código PJ-2026-5560
- Prospecto de clientes (personas que nos consultan o piden una demo o cotización) — código PJ-2026-5561
- Quejas y reclamos (Libro de Reclamaciones) — código PJ-2026-5562
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no terminan en contrato: hasta 2 años desde el último contacto. Después los eliminamos.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
- Reclamos y quejas: como mínimo 2 años desde su presentación, que es el plazo del Reglamento del Libro de Reclamaciones, y mientras dure cualquier procedimiento relacionado. Después los eliminamos.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, tus derechos de información, acceso, rectificación (actualización e inclusión), cancelación (supresión), oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas, además de los demás que reconozca la normativa vigente. También puedes retirar tu consentimiento; esto no afecta lo realizado antes del retiro.
Cómo hacerlo: escribe a administracion@jhirotec.pe con el asunto «Derechos de datos personales», o presenta tu solicitud por escrito en Calle Sinchi Roca 7143, piso 4, Los Olivos, Lima. Indica:
- tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad (o, si actúas por otra persona, el documento que acredita la representación);
- el derecho que quieres ejercer y lo que solicitas en concreto;
- el correo o la dirección donde quieres recibir la respuesta.
Responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley N.º 29733 para cada derecho. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio no usa cookies, almacenamiento local del navegador, píxeles, herramientas de analítica ni de publicidad. Las fuentes tipográficas y los íconos se sirven desde nuestro propio servidor, así que, al visitarnos, tu navegador no se conecta con servicios de terceros. Por eso no te mostramos un aviso de cookies.
- Los enlaces a WhatsApp y a tu programa de correo solo abren esos servicios si haces clic en ellos.
- El Libro de Reclamaciones envía tus datos a nuestro propio servicio (reclamos.jhirotec.pe) sin usar cookies.
- El panel interno de gestión de reclamos, que solo usa el personal autorizado, emplea cookies técnicas de sesión y de seguridad. No afectan a los visitantes del sitio.
Si en el futuro incorporamos cookies que no sean estrictamente necesarias, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas y actualizaremos esta política.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, cabeceras de seguridad, acceso al panel de reclamos restringido a personal autorizado con contraseña y doble factor de autenticación, registro de las acciones sobre cada reclamo, copias de respaldo periódicas y minimización de los datos que guardamos.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad. Si un menor registra un reclamo, el formulario pide los datos de su padre, madre o apoderado, como exige la norma.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. Publicaremos cada versión en esta página, con su número y fecha. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en la página de inicio.