Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Registra aquí la queja o reclamo que tengas.

Proveedor: CONSULTING JHIROTEC S.A.C. (JhiroTec)
RUC: 20611813300
Domicilio: Jr. Julián Alarcón Mz. J Lote 1 Dpto. 401, San Martín de Porres, Lima

La fecha y el número correlativo de tu hoja se asignan al enviarla. Al instante verás la constancia en pantalla y recibirás una copia en tu correo.

Para usar el formulario necesitas JavaScript activado. También puedes presentar tu reclamo escribiendo a administracion@jhirotec.pe o llamando al +51 946 147 422.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Escribe tu nombre completo.

Tipo de documento *

Selecciona el tipo de documento.

Número de documento *

Revisa el número de documento.

Domicilio *

Escribe tu domicilio.

Correo electrónico *

Aquí te enviaremos la constancia.

Escribe un correo válido.

Teléfono

Revisa el teléfono.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

¿Producto o servicio? *

Producto Servicio

Elige producto o servicio.

Monto reclamado

Opcional.

Escribe un monto válido.

Moneda

Elige la moneda.

Descripción del producto o servicio *

Describe el producto o servicio.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Elige si es un reclamo o una queja.

Detalle *

Cuéntanos qué ocurrió (mínimo 10 caracteres).

Pedido *

¿Qué solicitas que hagamos?

Indica tu pedido.

4. Respuesta

¿Dónde quieres recibir nuestra respuesta? *

En mi correo electrónico En mi domicilio

Elige dónde recibir la respuesta.

Usaremos tus datos solo para registrar, atender y responder tu reclamo o queja, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Más información en nuestra Política de Privacidad.

Responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

¿Problemas con el formulario? Escríbenos a administracion@jhirotec.pe o llámanos al +51 946 147 422 y registraremos tu reclamo.

Hoja registrada

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Pendiente. Te responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables, a más tardar el .

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

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